Chính Sách Bảo Mật kuvin

1.Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này mô tả cách kuvin (vận hành tại kuvin.asia) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, hoặc liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kuvin, bao gồm người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ kuvin, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

2.Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

kuvin thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

3.Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

kuvin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và cá cược;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định về xác minh danh tính (KYC);
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đa tài khoản, rửa tiền và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích của bạn;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý, thuế và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành.

4.Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kuvin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực thi Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ – những hoạt động cần thiết cho vận hành hợp pháp của kuvin;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc về KYC và phòng chống rửa tiền;
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin khuyến mãi, email marketing và các thông báo không bắt buộc – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5.Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kuvin không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nền tảng game (Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) nhận ID người chơi ẩn danh để phục vụ mục đích kỹ thuật và tuân thủ quy định;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định ngành.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ kuvin đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

6.Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

kuvin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, trò chơi yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng kuvin.

7.Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

kuvin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền;
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – nhân viên kuvin không thể đọc mật khẩu thực;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: kuvin lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.

8.Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ kuvin, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kuvin lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết (trong giới hạn cho phép của pháp luật);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc bất kỳ lúc nào;
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kuvin qua email. kuvin sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

9.Dữ Liệu Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Nếu kuvin phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản kuvin, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý.

10.Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kuvin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền riêng tư;
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu, có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt cách kuvin bảo vệ thông tin của bạn.

11.Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách kuvin xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc
• Hỗ trợ: 24/7 bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để kuvin phát triển bền vững.